Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Política de privacidad
Nunte ayuda a los negocios a atender conversaciones en sus canales conectados. Esta política explica qué información se utiliza y con qué finalidad.
1. Información que tratamos
Tratamos la información necesaria para crear y administrar una cuenta de Nunte, configurar espacios de trabajo, agentes y kanbans, y operar los canales que el negocio decide conectar. Esto puede incluir datos de perfil y contacto, nombres de usuarios, mensajes, adjuntos, identificadores técnicos de conversaciones y registros operativos.
Cuando un negocio conecta Instagram, WhatsApp u otro canal compatible, Nunte recibe únicamente los datos que ese canal entrega conforme a la autorización del negocio y a la configuración aplicable de la plataforma.
2. Para qué usamos la información
Usamos la información para prestar el servicio: mostrar conversaciones, enrutar cada contacto al equipo o agente configurado, elaborar respuestas, mantener la seguridad, resolver incidencias y mejorar la confiabilidad operativa de Nunte.
El negocio que configura Nunte es responsable de definir la finalidad y las reglas de uso de los datos de sus propios contactos. Nunte no usa el contenido de esas conversaciones para fines ajenos a la prestación del servicio.
3. Proveedores y transferencias
Para operar el servicio, Nunte puede utilizar proveedores de infraestructura, modelos de inteligencia artificial y mensajería. Por ejemplo, los canales conectados se procesan a través de sus respectivas plataformas, como Meta para Instagram y WhatsApp. Compartimos con cada proveedor solo la información necesaria para entregar la función correspondiente y bajo sus condiciones aplicables.
4. Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones aplicables, resolver disputas o proteger la seguridad de la plataforma. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para reducir el acceso no autorizado. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
5. Tus derechos y eliminación de datos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información asociada a Nunte. Si interactuaste con un negocio que usa Nunte, también puedes dirigir tu solicitud a ese negocio. Para solicitudes relacionadas con una cuenta o integración de Nunte, escríbenos a [email protected] e incluye el canal y la cuenta involucrada para que podamos identificar la solicitud.
6. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página. Para consultas sobre privacidad, contáctanos en [email protected].